Pour le moment, nous fonctionnons uniquement comme une société de commerce électronique en ligne.

Il suffit de passer une commande et nous vous livrons vos commandes directement à votre domicile.

1. Las Sola est garanti sûr et sécurisé. Nous avons même été vérifiés par Norton security deal, donc nous sommes 100% sûrs. Pour mémoire, nous avons servi des millions de clients dans le monde entier.

2. Après avoir passé votre commande, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande sur notre site. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant un numéro de suivi. Toutes nos sociétés d'express sont réputées dans le monde entier comme DHL DPD UPS etc.

3. Avec le numéro de suivi, vous pouvez vérifier où vos commandes sont.

4. Si vous avez d'autres préoccupations, vous pouvez nous joindre facilement par le biais de nous contacter. Rien à perdre, nous vous rembourserons même si vous n'êtes pas satisfait !

Vous pouvez choisir la rubrique NOUVEAU pour trouver les produits les plus récents. Pour les autres types d'articles, vous pouvez simplement trier les éléments que vous préférez et le site vous présentera de nombreux choix.

Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Si l'article est «en rupture de stock», nous vous suggérons de consulter le site dans les deux semaines qui suivent, au cas où il serait réapprovisionné. Néanmoins, s'il n'est pas réapprovisionné dans quelques semaines, il sera retiré de notre site.

Absolument, aucune limite. Vous pouvez commander autant que vous le souhaitez - n'importe quel nombre d'articles à n'importe quel prix et à n'importe quel moment.

Oui, vous pouvez le faire. Il s'agit notamment de changer la taille ou la couleur d'un article, de supprimer un article et de modifier votre adresse de livraison.

Veuillez contacter notre Service Clientèle par email. Veuillez noter que nous pouvons vous aider à modifier votre commande AVANT l'expédition. Une fois votre colis expédié, nous ne pourrons plus rien changer.

Si vous n'avez pas reçu de notification d'expédition, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail.

Par conséquent, veuillez attendre l'arrivée de votre colis et vous pourrez soit le garder, soit nous contacter pour le renvoyer et obtenir un remboursement. Veuillez NE PAS refuser la livraison car le colis non livré sera détruit par la logistique tierce.

En général, il faut compter environ 3 à 5 jours ouvrables pour préparer votre commande, car un produit parfait nécessite une période de préparation raisonnable.

Soyez assuré qu'une fois votre commande terminée, nous organiserons l'expédition immédiatement et vous enverrons un e-mail de confirmation comprenant le numéro de suivi. Si vous ne recevez pas le courriel de confirmation avant la date d'expédition prévue, veuillez nous contacter.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation comprenant le numéro de suivi. C'est aussi pratique que cela ! Alors, installez-vous confortablement et détendez-vous jusqu'à ce que vous receviez vos commandes !

Vous pouvez également vérifier les informations relatives au statut de votre commande dans Mon compte. Connectez-vous à Mon compte et cliquez sur COMMANDES, l'état de la commande s'affiche ici.

Bonjour, si vous êtes nouveau sur notre site, vous pouvez également laisser votre adresse e-mail dans le pieds de page afin de recevoir un coupon de réduction pour les débutants lors de votre première commande. Les offres suivantes seront envoyées à votre adresse e-mail et vous pourrez bénéficier d'une réduction sur votre commande en saisissant le code du coupon lors du paiement. Si cela ne vous plaît pas, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Tout d'abord, veuillez vous assurer que votre code promo a déjà été ajouté avec succès. Assurez-vous également que le code promo n'a pas expiré.

Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition s'appliquent et sont ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des remises et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.

Nous proposons la carte de crédit et la carte de débit, ainsi que de nombreux modes de paiement locaux dans différents pays. Pour des informations détaillées sur le mode de paiement, veuillez consulter la rubrique Mode de paiement. Nous prévoyons d'ajouter ultérieurement d'autres options de paiement pour votre confort.

Désolé, nous ne prenons pas en charge le COD actuellement.

Si vous rencontrez des difficultés pour payer, nous avons quelques conseils qui fonctionnent en général : Je n'ai pas réussi à payer avec ma carte de crédit ou de débit ?

1. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes, notamment le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, le code CVV et l'adresse de facturation.

2. Assurez-vous que le crédit ou le solde de votre compte est suffisant.

3. Vérifiez si votre carte autorisée ou votre limite de transaction en ligne par défaut est trop basse.

4. Essayez de rafraîchir la page, ou de vous déconnecter complètement puis de vous reconnecter.

5. Recommencez avec une nouvelle commande au lieu d'essayer de payer la même commande une nouvelle fois.

6. Si votre paiement est toujours refusé, vous devrez peut-être contacter votre banque. Par défaut, toutes les banques émettrices de cartes de crédit bloquent les transactions/paiements internationaux pour des raisons de sécurité. À moins que le titulaire de la carte ne demande le déblocage de sa méthode sécurisée.

7. Essayez d'utiliser une autre carte.

Nous pouvons livrer à la France, la Suisse et le Belgique mais certaines régions éloignées peuvent ne pas être en mesure de le faire.

«Délai de traitement : 3-5 jours ouvrables. C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et celui où le vendeur remet la commande au service de livraison.

Temps de transit : 7 à 14 jours ouvrables. Il s'agit du temps écoulé entre le moment où le vendeur remet la commande au transporteur et sa livraison à l'adresse du client.

Le délai de livraison est estimé et commence à partir de la date d'expédition, plutôt que de la date de la commande, et peut prendre plus de temps que la date prévue en raison de l'adresse invalide, des procédures de dédouanement ou d'autres causes.»

Il n'y aura pas d'autres frais une fois que vous aurez passé votre commande avec succès. Dans certains cas, il peut y avoir une TVA ou d'autres taxes, droits de douane ou frais prélevés par votre pays de destination. Toutefois, d'après notre expérience, une telle situation est très rare.

Si vous recevez un avis de taxation de la part des douanes, veuillez d'abord payer la taxe, puis contactez notre service clientèle avec le reçu de paiement et nous vous rembourserons la taxe.

Si vous avez encore des inquiétudes concernant la taxe, vous pouvez vous renseigner sur la politique douanière de votre pays. Nous sommes plus que désireux de vous aider si nous pouvons faire quelque chose.

Nos entrepôts étant situés dans des lieux différents, nous donnons la priorité à l'expédition à partir de l'entrepôt le mieux approvisionné, de sorte que certains produits peuvent être expédiés séparément.

Si votre commande vient d'être envoyée, veuillez attendre 3 à 5 jours ouvrables pour la mise à jour des informations de suivi. Si votre commande est déjà en transit et n'a pas été mise à jour pendant plusieurs jours, elle sera généralement mise à jour jusqu'à ce que le colis atteigne la prochaine station d'expédition (3 à 7 jours ouvrables). Veuillez attendre avec patience. Si vous avez encore des doutes sur l'expédition de votre commande, veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle. Nous vous aiderons à vérifier le statut de votre colis.

Normalement, l'e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation concernant votre commande, il se peut que vous ayez enregistré votre e-mail de manière incorrecte ou que l'e-mail se trouve dans votre dossier de spam.

Veuillez le vérifier à nouveau ou consulter votre boîte à spam/promotions/mises à jour et vos dossiers de courrier indésirable. Vous pouvez vous connecter à votre compte Las Sola et cliquer sur le bouton «Mes commandes» pour voir vos commandes.

«En enregistrant un compte sur Las Sola, vous obtiendrez une expérience d'achat plus facile et plus pratique. Vous pouvez :

1. Voir les détails et l'état d'avancement de la commande dans la page Commande

2. Les articles seront enregistrés dans votre panier jusqu'à ce que vous les achetiez ou les supprimiez.

3. Enregistrer autant d'adresses que vous le souhaitez».

C'est très simple ! Il suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur Mes commandes. L'état de toutes les commandes sera affiché ici.

Pour des raisons de sécurité, nous n'enregistrons pas le mot de passe de nos clients. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici pour en créer un nouveau.

Vous pouvez vous désabonner directement en bas de l'e-mail reçue. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez simplement nous contacter et notre service clientèle vous aidera à vous désabonner dans les 24 heures.

Veuillez consulter notre politique de retour.

Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou taché, veuillez nous envoyer un courriel avant de nous le retourner afin que nous puissions traiter le retour pour vous et vous fournir les informations nécessaires.

Veuillez prévoir un délai d'environ 1 à 2 semaines pour le traitement du retour. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre méthode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, nous procéderons au remboursement sur la même carte que celle utilisée à l'origine pour passer et payer la commande, une fois que nous aurons reçu votre retour. Veuillez compter environ 5 à 10 jours ouvrables pour recréditer votre mode de paiement d'origine.
Si vous avez payé avec Paypal, nous procéderons à un remboursement sur votre compte Paypal utilisé à l'origine pour passer et payer la commande une fois que nous aurons reçu votre retour. Comptez environ 1 à 3 jours ouvrables pour recréditer votre mode de paiement d'origine.

Nous sommes vraiment désolés si nous avons fait une erreur dans votre remboursement ! Veuillez contacter notre service clientèle et nous essaierons de régler le problème pour vous dès que possible.